ServiceNow i Nvidia su objavili novo partnerstvo s ciljem razvoja moćnih generativnih AI sposobnosti visoke razine koji će biti primjenjivi u poslovnim procesima.
Koristeći Nvidia softver, usluge i ubrzanu infrastrukturu, ServiceNow razvija prilagođene velike jezične modele trenirane na podacima specifičnim za ServiceNow platformu. Tvrtka tvrdi da će ovo proširiti funkcionalnosti sustava umjetne inteligencije s novim mogućnostima za primjenu generativne AI na razini tvrtke.
“IT je živčani sustav svake moderne tvrtke u svakoj industriji”, rekao je Jensen Huang, osnivač i izvršni direktor Nvidie. “Naša suradnja na izgradnji posebno prilagođene generativne AI za tvrtke unaprijedit će sposobnost i produktivnost IT stručnjaka diljem svijeta koristeći ServiceNow platformu.”
Korištenje generativne AI za preoblikovanje digitalnog poslovanja ServiceNow i Nvidia istražuju nekoliko primjena generativne AI kako bi pojednostavnili i poboljšali produktivnost na razini tvrtke pružajući visoku točnost i veću vrijednost u području IT-a.
To uključuje razvoj inteligentnih virtualnih asistenata i agenata za brzo rješavanje širokog spektra korisničkih pitanja i zahtjeva za podršku uz pomoć AI chatbotova koji koriste velike jezične modele i fokusiraju se na definirane IT zadatke.
Kako bi pojednostavili korisničko iskustvo, tvrtke mogu prilagoditi chatbotove koristeći vlastite podatke kako bi stvorile centralizirani izvor generativne AI koji ostaje fokusiran na temu dok rješava različite zahtjeve.
Ove primjene generativne AI također se mogu koristiti za razvoj agenata za korisničku podršku, što omogućava prioritizaciju slučajeva s većom točnošću, štedi vrijeme i poboljšava rezultate. Timovi za korisničku podršku mogu koristiti generativnu AI za automatsko rješavanje problema, generiranje članaka baza znanja na temelju sažetaka korisničkih slučajeva i sažimanje razgovora radi bržeg preusmjeravanja, rješavanja i zaključivanja. Osim toga, generativni AI može poboljšati iskustvo zaposlenika tako što će pomoći u identificiranju mogućnosti za rast.
