Umjetna inteligencija (UI) ubrzano postaje glavna tehnološka sila koja preoblikuje industrije i otvara nove mogućnosti za rast poslovanja. U današnjem iznimno konkurentnom okruženju, poduzeća moraju prepoznati i iskoristiti snagu koju pružaju AI alati kako bi unaprijedili ljudsku produktivnost i postigli održivi uspjeh. Računica je jednostavna, ako Vi ne iskoristite mogućnosti AI alata poput ChatGPT, konkurencija svakako hoće.
Učinkovitom upotrebom AI alata, poduzeća mogu pojednostaviti i optimizirati procese te olakšati prikupljanje i analizu podataka.
Ovaj članak će pokušati analizirati modele koje vlasnici i menadžeri mogu koristiti za transformaciju i unaprjeđenje poslovanja te povećanje produktivnosti radne snage.
Kako AI alati poput ChatGPT utječu na poslovanje?
AI alati, a poglavito LLM-ovi poput ChatGPT već imaju vidljiv utjecaj na ljudsku produktivnost. Na primjer, implementacija AI alata za stvaranje sadržaja donosi smanjenje vremena za pisanje opisa proizvoda za 40%. Ovo omogućava zaposlenicima da se usredotoče na strateške zadatke.
Također, nedavno istraživanje je otkrilo da su poduzeća koja koriste konverzacijske agente poput ChatGPT-a ubrzala podršku korisnicima za 30%, što je rezultiralo znatno većom razinom zadovoljstva. Može se, dakle, ustvrditi da AI alati omogućuju poduzećima optimizaciju radnih procesa, unapređenje suradnje i pružanje jedinstvenih korisničkih iskustava, što u konačnici donosi potencijal rasta u digitalnom okruženju.
Automatizacija repetitivnih poslova
Jedna od najznačajnijih prednosti AI alata leži u sposobnosti automatizacije dosadnih i vremenski zahtjevnih zadataka. Delegiranjem ovih aktivnosti zaposlenici se mogu usmjeriti prema zadatcima koji donose više vrijednosti. Na primjer, upotreba chatbotova za podršku korisnicima značajno smanjuje vrijeme odgovora, poboljšava zadovoljstvo korisnika i oslobađa ljudske agente da se bave složenijim upitima.
Prema istraživanju Gartnera, korištenjem automatizacije se može podići efikasnost procesa do 25%. Nadalje, implementacija AI alata može dovesti do značajnog smanjenja troškova rada, do čak 70%.
Inteligentna analiza podataka
Podaci služe kao životna snaga poduzeća, ali izvlačenje smislenih uvida iz velike količine podataka može biti izazovan zadatak. Ovdje su ključne tehnologije poput strojnog učenja jer omogućavaju analizu velike količine podataka i otkrivanje uzoraka. Na primjer, platforme za analitiku mogu obraditi podatke o korisnicima kako bi identificirale trendove, preferencije i obrasce kupovine, što omogućuje razvoj personaliziranih ponuda.
Kako navode u McKinseyu, AI analiza podataka može poboljšati produktivnost do 40% u određenim industrijama. Nadalje, istraživanje tvrtke Forrester Consulting otkrilo je da organizacije koje koriste AI za analizu podataka smanjuju vrijeme potrebno za donošenje odluka za 15%, što opet znači brži odgovor na promjene na tržištu.
Poboljšanje donošenja odluka
AI alati unapređuju donošenje odluka tako što donose preporuke bazirane na analizi podataka u stvarnom vremenu. U praksi ovo omogućava predviđanje trendova na tržištu, optimizaciju inventara i samim time veću učinkovitost lanca opskrbe.
Nadalje, AI alati umanjuju rizik poslovanja jer se izbacuje subjektivna procjena, što u velikom broju slučajeva donosi bolje poslovne rezultate. Istraživanje tvrtke Deloitte otkrilo je da je 82% korisnika AI alata doživjelo pozitivan utjecaj na svoje procese donošenja odluka. Nadalje, izvještaj tvrtke Accenture navodi da AI može poboljšati točnost donošenja odluka za 75%, što rezultira boljom raspodjelom resursa i većom profitabilnošću.
Unapređenje suradnje
Suradnja i dijeljenje znanja među zaposlenicima su bitne odrednice uspjeha. Korištenjem AI alata, poduzeća mogu poboljšati tok informacija i razmjenu znanja. Na primjer, virtualni pomoćnici mogu zakazivati sastanke, transkribirati razgovore i olakšati pronalaženje informacija, čime se poboljšava timski rad i produktivnost. Studija koju je proveo Salesforce otkrila je da 72% timova za prodaju visokih performansi koristi AI za prioritizaciju klijenata. Dodatno, istraživanje ukazuje na to da tvrtke koje prioritiziraju alate za suradnju pokretane AI-om ostvaruju poboljšanje produktivnosti zaposlenika od 30-40%, što je pak vrlo značajan pomak u učinkovitosti.
